售后服務(wù)承諾及保證措施
我公司將本著對(duì)用戶負(fù)責(zé)，真誠(chéng)服務(wù)的態(tài)度，對(duì)所售產(chǎn)品承諾以下服務(wù)：
一、售前服務(wù)承諾
1、根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需求，我司愿無償提供前期需要的技術(shù)支持及方案設(shè)計(jì)。
2、協(xié)助配合用戶了解我司產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、性能特點(diǎn)，在滿足規(guī)范要求前提下提供高性價(jià)比的設(shè)備配置表。
二、售中服務(wù)承諾
1、我司確保所供產(chǎn)品完全按照現(xiàn)行國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)；
2、我公司將嚴(yán)把產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，設(shè)備下線后進(jìn)行老化實(shí)驗(yàn)，設(shè)備出廠前進(jìn)行模擬工況下的動(dòng)作實(shí)驗(yàn)和整機(jī)實(shí)驗(yàn)，質(zhì)檢合格后出具出廠合格證；
3、我司嚴(yán)格按照合同供貨周期供貨，并在不同階段提供跟單進(jìn)度服務(wù)，
4、我司提供成套的出廠資料及文件，包含：出廠合格證、裝箱清單、檢驗(yàn)報(bào)告、使用說明書及其他相關(guān)資料。
5、設(shè)備運(yùn)送至現(xiàn)場(chǎng)后，我司配合貴方對(duì)所到貨物進(jìn)行清點(diǎn)與驗(yàn)收，如出現(xiàn)非我司人員造成的相關(guān)問題，我司將全力協(xié)助解決。
6、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)和用戶的實(shí)際需要，派遣專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)，確保所供產(chǎn)品順利安裝、調(diào)試、驗(yàn)收合格。
三、售后服務(wù)承諾
1、我司承諾按照ISO90001質(zhì)量管理體系進(jìn)行質(zhì)量管理確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、我司將進(jìn)行所供產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和技術(shù)培訓(xùn)，提供與所售產(chǎn)品有關(guān)技術(shù)資料，用戶在設(shè)備使用過程中，我方將隨時(shí)提供長(zhǎng)期技術(shù)和備件支持；
3、用戶對(duì)我司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
4、在保修期內(nèi)，由于產(chǎn)品本身的原因損壞時(shí)免費(fèi)負(fù)責(zé)更換或補(bǔ)充，我司將定期回訪用戶，了解產(chǎn)品使用情況，快速解決疑難問題，確保系統(tǒng)良好運(yùn)行；
5、在保修期外，出現(xiàn)運(yùn)行問題，承諾只收取材料費(fèi)及合理的差旅費(fèi)（如需到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)）。
此承諾最終解釋權(quán)歸本公司所有！ |
